En Local Expedition Agency E.I.R.L. protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Local Expedition Agency E.I.R.L., con domicilio en Cusco, Perú. Correo de contacto: info@localexpeditionagency.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y país de residencia.
- Datos de viaje: número de pasaporte o documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, tour, fechas, número de viajeros, preferencias alimentarias y condiciones de salud relevantes que nos informes voluntariamente.
- Datos de pago: el pago con tarjeta lo procesa directamente Izipay; nosotros solo recibimos el resultado de la operación y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies técnicas y de analítica.
3. Finalidades
- Gestionar tu reserva, emitir entradas, boletos de tren y permisos a tu nombre, y coordinar los servicios del tour.
- Comunicarnos contigo por correo, teléfono o WhatsApp sobre tu viaje.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes del Libro de Reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Enviarte información sobre promociones, solo si nos das tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos necesarios con los proveedores que hacen posible tu viaje: Ministerio de Cultura (entradas y permisos), empresas ferroviarias, hoteles, transportistas, guías, la pasarela de pagos Izipay y proveedores tecnológicos de nuestro sitio web y correo. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú; en ese caso exigimos niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición e información (derechos ARCO) escribiendo a info@localexpeditionagency.com con el asunto «Datos personales» y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no fuiste atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar el idioma) y cookies de analítica para mejorar nuestros contenidos. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al panel de reservas y pagos procesados por una pasarela certificada.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.